Construcción del Diagrama Matricial
Paso 1: Clarificar el objetivo de la construcción del Diagrama Matricial.
En primer lugar es necesario clarificar el objetivo del estudio a realizar, para poder identificar los tipos de factores que deben intervenir en sus análisis.
Denominamos “Tipo” a un conjunto de factores que tienen una característica común para su agrupación (Ejemplo.: Tipo A: características de un producto. Tipo B: necesidades de los clientes. Tipo C: causas de un efecto, etc.).
El número de tipos implicados será dos, tres o como máximo cuatro.
Paso 2: Determinar el Diagrama Matricial a utilizar
En función del resultado del paso anterior (número de tipos de factores implicados en el estudio) se elige el tipo de Diagrama Matricial adecuado:
Diagrama Matricial en “L”:
Es el Diagrama Matricial básico, se utiliza para representar relaciones entre dos tipos distintos (A, B) mediante una disposición en filas y en columnas Ejemplo: Relaciones entre efectos y causas, relaciones entre necesidades del cliente y características de un producto o servicio, etc. Tal y como se representa en la siguiente figura.
Paso 1: Clarificar el objetivo de la construcción del Diagrama Matricial.
En primer lugar es necesario clarificar el objetivo del estudio a realizar, para poder identificar los tipos de factores que deben intervenir en sus análisis.
Denominamos “Tipo” a un conjunto de factores que tienen una característica común para su agrupación (Ejemplo.: Tipo A: características de un producto. Tipo B: necesidades de los clientes. Tipo C: causas de un efecto, etc.).
El número de tipos implicados será dos, tres o como máximo cuatro.
Paso 2: Determinar el Diagrama Matricial a utilizar
En función del resultado del paso anterior (número de tipos de factores implicados en el estudio) se elige el tipo de Diagrama Matricial adecuado:
Diagrama Matricial en “L”:
Es el Diagrama Matricial básico, se utiliza para representar relaciones entre dos tipos distintos (A, B) mediante una disposición en filas y en columnas Ejemplo: Relaciones entre efectos y causas, relaciones entre necesidades del cliente y características de un producto o servicio, etc. Tal y como se representa en la siguiente figura.
Diagrama
Matricial en “A”:
Este modelo de diagrama es un caso particular del Diagrama Matricial en “L”. Se utilizaba para representaba las relaciones entre los factores que componen un tipo determinado (A).Por ejemplo:
Este modelo de diagrama es un caso particular del Diagrama Matricial en “L”. Se utilizaba para representaba las relaciones entre los factores que componen un tipo determinado (A).Por ejemplo:
Diagrama
Matricial en “T”:
Es la combinación de dos Diagramas Matriciales en “L”. Se utiliza para representar las relaciones entre dos tipos de factores distintos (A, B Y C) agrupándolos de la siguiente forma:
Es la combinación de dos Diagramas Matriciales en “L”. Se utiliza para representar las relaciones entre dos tipos de factores distintos (A, B Y C) agrupándolos de la siguiente forma:
- Relaciones entre el tipo A y el tipo B.
- Relaciones entre el tipo A y el tipo C.
Diagrama
Matricial en “Y”:
Es la combinación entre tres Diagramas Matriciales en “L”. Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos distintos (A, B y C) agrupándolos de la siguiente forma:
Es la combinación entre tres Diagramas Matriciales en “L”. Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos distintos (A, B y C) agrupándolos de la siguiente forma:
- Relaciones entre el tipo A y el tipo B.
- Relaciones entre el tipo B y el tipo C.
- Relaciones entre el tipo C y el tipo A.
Diagrama
Matricial en “X”:
Es la combinación de cuatro Diagramas Matriciales en “L”. Se utiliza para representar las relaciones entre cuatro tipos diferentes (A, B, C y D) agrupondolos de la siguiente forma:
Es la combinación de cuatro Diagramas Matriciales en “L”. Se utiliza para representar las relaciones entre cuatro tipos diferentes (A, B, C y D) agrupondolos de la siguiente forma:
- Relaciones entre el tipo A y el tipo B.
- Relaciones entre el tipo B y el tipo C.
- Relaciones entre el tipo C y el tipo D.
- Relaciones entre el tipo D y el tipo A.
Paso
3: Identificar los factores correspondientes a cada uno de los tipos que están
implicados en el estudio.
La identificación de los factores integrantes de cada tipo no tiene una metodología definida ya que puede ser de muy diversas clases.
En general, es necesario el uso de otra herramienta para desarrollar este paso, como por ejemplo:
La identificación de los factores integrantes de cada tipo no tiene una metodología definida ya que puede ser de muy diversas clases.
En general, es necesario el uso de otra herramienta para desarrollar este paso, como por ejemplo:
- Análisis sobre Diagramas de Flujo.
- Tormenta de ideas.
- Diagrama de Árbol.
- Encuestas.
- Estudios de Mercado.
- Lista o información ya existente.
Paso
4: Dibujar el Diagrama Matricial
El diagrama se dibujara según el modelo elegido, y en analogía a la secuencia que se detalla a continuación para el diagrama en “L”.
Los rótulos serán claros y auto explicativo, por ejemplo:
El diagrama se dibujara según el modelo elegido, y en analogía a la secuencia que se detalla a continuación para el diagrama en “L”.
- Establecer que tipo debe ser representado en las filas y cual en las columnas.
- Dibujar tantas filas y columnas como factores tengan los tipos correspondientes, añadiendo un espacio para la rotulación de cada tipo.
- Rotular la notación o título correspondiente a cada tipo.
- Rotular los factores pertenecientes a cada tipo en las filas y columnas.
Los rótulos serán claros y auto explicativo, por ejemplo:
Paso
5: Identificar y marcar las relaciones entre los factores de ambos tipos
- Se toma el primer elemento de las filas y se repasa cada uno de los elementos de las columnas, identificando todos los que están relacionados con aquel.
- Se determina la intensidad de la relación mediante datos existentes o el juicio de expertos en el tema estudiado.
- Dibujar el símbolo correspondiente a la intensidad en la casilla de intersección entre la fila y la columna de los elementos relacionados. Por ejemplo:
- Repetir este proceso para los elementos de las filas segunda, tercera, cuarta, etc.
Paso
6. Rotular el Diagrama y añadir la información relevante.
El diagrama debe de “hablar por sí mismo”, por lo tanto se incluirá toda la información relevante para su interpretación. Como mínimo debe contener la siguiente información:
El diagrama debe de “hablar por sí mismo”, por lo tanto se incluirá toda la información relevante para su interpretación. Como mínimo debe contener la siguiente información:
- Titulo explicativo sobre las relaciones representadas.
- Breve explicación de cómo han sido establecidas.
- Leyenda del significado de los símbolos utilizados.