DIAGRAMA DE AFINIDAD
¿Qué es?
El Diagrama de Afinidad es la herramienta básica del conjunto de las siete nuevas herramientas. También es conocida con el nombre de Método KJ (Kawakita Jiro es la persona que lo desarrollo). Esta herramienta se utiliza para conseguir gran cantidad de datos en forma de ideas, opiniones, temas, aspectos a considerar y organizarlos en grupos en base a criterios afines de relación natural entre cada elemento.
En muchas ocasiones, el mayor obstáculo que es necesario vencer en la fase de planificación de cualquier programa de mejora, radica en el resultado obteniendo en el pasado con otros programas similares. Generalmente se supone que aquello que tuvo éxito en el pasado, tampoco lo tendrá en el futuro. Por lo tanto se suelen perpetuar prejuicios por lo general no adecuados, que son un obstáculo a la creatividad. Para abordar una mínima esperanza de éxito de un programa de mejora continua, es necesario dejar a un lado estos prejuicios, haciendo “tabula rasa”.
El Diagrama de Afinidad es una herramienta muy útil a la hora de lograr que un grupo de personas trate un tema determinado, no de forma lógica e intelectual sino de forma creativa. Dada la dificultad existente en el tratamiento de las ideas, también es útil ante la necesidad de organizar eficazmente el resultado obtenido, en lo que respecta a datos, con este esquema creativo.
La eficiencia del Diagrama de Afinidad
Es necesario tener en cuenta que la eficiencia de la herramienta es directamente proporcional al número de ideas o temas obtenidos. En una sesión de media hora se pueden obtener más de 50 ideas, número muy superior por lo general al obtenido en una reunión de trabajo normal.
Igual que sucede con la herramienta Tormenta de Ideas (herramienta perteneciente a las siete herramientas clásicas), no solamente es necesario tener en cuenta esta ventaja en lo que a eficacia se refiere. Existe otra ventaja funcional relacionada con la participación de las personas en la creatividad del grupo. En una reunión clásica, muchas ideas se pierden en el “calor” de la discusión, no siendo nunca consideradas. Sin embargo todos los participantes de un Diagrama de Afinidad, al describir una vía de aplicación de sus ideas en la solución del problema o el proceso en cuestión, sienten que tienen un papel en este proceso, que son “co-responsables” de las decisiones tomadas y su participación será mucho más activa.
¿Para qué sirve?
El diagrama de afinidad sirve para sintetizar un conjunto más o menos numeroso de opiniones, pues las agrupa en pocos apartados o rubros. Este diagrama se basa en el hecho de que muchas opiniones son afines entre sí y de que, por tanto. Se pueden agrupar en torno a unas cuantas ideas generales.
La forma que toma dicho diagrama es la siguiente:
¿Qué es?
El Diagrama de Afinidad es la herramienta básica del conjunto de las siete nuevas herramientas. También es conocida con el nombre de Método KJ (Kawakita Jiro es la persona que lo desarrollo). Esta herramienta se utiliza para conseguir gran cantidad de datos en forma de ideas, opiniones, temas, aspectos a considerar y organizarlos en grupos en base a criterios afines de relación natural entre cada elemento.
En muchas ocasiones, el mayor obstáculo que es necesario vencer en la fase de planificación de cualquier programa de mejora, radica en el resultado obteniendo en el pasado con otros programas similares. Generalmente se supone que aquello que tuvo éxito en el pasado, tampoco lo tendrá en el futuro. Por lo tanto se suelen perpetuar prejuicios por lo general no adecuados, que son un obstáculo a la creatividad. Para abordar una mínima esperanza de éxito de un programa de mejora continua, es necesario dejar a un lado estos prejuicios, haciendo “tabula rasa”.
El Diagrama de Afinidad es una herramienta muy útil a la hora de lograr que un grupo de personas trate un tema determinado, no de forma lógica e intelectual sino de forma creativa. Dada la dificultad existente en el tratamiento de las ideas, también es útil ante la necesidad de organizar eficazmente el resultado obtenido, en lo que respecta a datos, con este esquema creativo.
La eficiencia del Diagrama de Afinidad
Es necesario tener en cuenta que la eficiencia de la herramienta es directamente proporcional al número de ideas o temas obtenidos. En una sesión de media hora se pueden obtener más de 50 ideas, número muy superior por lo general al obtenido en una reunión de trabajo normal.
Igual que sucede con la herramienta Tormenta de Ideas (herramienta perteneciente a las siete herramientas clásicas), no solamente es necesario tener en cuenta esta ventaja en lo que a eficacia se refiere. Existe otra ventaja funcional relacionada con la participación de las personas en la creatividad del grupo. En una reunión clásica, muchas ideas se pierden en el “calor” de la discusión, no siendo nunca consideradas. Sin embargo todos los participantes de un Diagrama de Afinidad, al describir una vía de aplicación de sus ideas en la solución del problema o el proceso en cuestión, sienten que tienen un papel en este proceso, que son “co-responsables” de las decisiones tomadas y su participación será mucho más activa.
¿Para qué sirve?
El diagrama de afinidad sirve para sintetizar un conjunto más o menos numeroso de opiniones, pues las agrupa en pocos apartados o rubros. Este diagrama se basa en el hecho de que muchas opiniones son afines entre sí y de que, por tanto. Se pueden agrupar en torno a unas cuantas ideas generales.
La forma que toma dicho diagrama es la siguiente:
Procedimiento para elaborar un diagrama de afinidad.
Paso 1: Cada una de las opiniones particulares se escribe en una única ficha (fichas de tipo a, b, e, el).
Paso 2: Se agrupan las fichas que expresan la misma opinión aunque con diferentes palabras: (opinión (a) y opinión (b) en un grupo; opinión (e) y opinión (d) en otro grupo.
Paso 3: Se escribe en una ficha, de mayor tamaño que las anteriores, la síntesis de las fichas las nuevas siete herramientas administrativas que expresan opiniones semejantes sobre un mismo tema. (Ficha que expresa el consenso A de las opiniones (a) y (b); ficha que expresa el consenso B de las opiniones (e) y (d).
Paso 4: Se escribe en una ficha de tamaño un poco mayor que las fichas de los consensos A y B la síntesis de los consensos A y B. llegando de esta manera a los pensamientos más generales que no pueden sintetizarse en uno superior.
Paso 1: Cada una de las opiniones particulares se escribe en una única ficha (fichas de tipo a, b, e, el).
Paso 2: Se agrupan las fichas que expresan la misma opinión aunque con diferentes palabras: (opinión (a) y opinión (b) en un grupo; opinión (e) y opinión (d) en otro grupo.
Paso 3: Se escribe en una ficha, de mayor tamaño que las anteriores, la síntesis de las fichas las nuevas siete herramientas administrativas que expresan opiniones semejantes sobre un mismo tema. (Ficha que expresa el consenso A de las opiniones (a) y (b); ficha que expresa el consenso B de las opiniones (e) y (d).
Paso 4: Se escribe en una ficha de tamaño un poco mayor que las fichas de los consensos A y B la síntesis de los consensos A y B. llegando de esta manera a los pensamientos más generales que no pueden sintetizarse en uno superior.
Al organizar y sintetizar las opiniones. el diagrama de afinidad permite
identificar mejor el problema o problemas fundamentales del tema de discusión ;
y es ocasión para que se ocurran nuevas ideas acerca de la forma como conviene
solucionar una situación dada.
Comentario Personal
En mi opinión cuando se realiza la aplicación del diagrama de afinidad está debe efectuarse cuando se requiere organizar un conjunto amplio de datos, con ello podremos pretender abordar un problema de manera directa, el tema sobre el que se quiere trabajar de acuerdo a lo requerido y lo mejor que es complejo y que es necesario el consenso del grupo, a mi parecer en Diagrama de Afinidad es una de las mejores herramientas para darle solución a situaciones donde existen muchas ideas y opiniones pero pocos datos concretos.
Bibliografía:
LIBRO: Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad,
AUTOR: Jose Francisco Vilar Barrio,
Fundación CONFEMETAL, 2da edicion, pg 25,26
Comentario Personal
En mi opinión cuando se realiza la aplicación del diagrama de afinidad está debe efectuarse cuando se requiere organizar un conjunto amplio de datos, con ello podremos pretender abordar un problema de manera directa, el tema sobre el que se quiere trabajar de acuerdo a lo requerido y lo mejor que es complejo y que es necesario el consenso del grupo, a mi parecer en Diagrama de Afinidad es una de las mejores herramientas para darle solución a situaciones donde existen muchas ideas y opiniones pero pocos datos concretos.
Bibliografía:
LIBRO: Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad,
AUTOR: Jose Francisco Vilar Barrio,
Fundación CONFEMETAL, 2da edicion, pg 25,26