Diagrama Matricial en T
Es la combinación de dos Diagramas Matriciales en “L”. Se utiliza para representar las relaciones entre dos tipos de factores distintos (A, B Y C) agrupándolos de la siguiente forma:
1.- Relaciones entre el tipo A y el tipo B.
2.- Relaciones entre el tipo A y el tipo C.
Ejemplo: Relaciones entre necesidades de los clientes y características del servicio y entre necesidades de los clientes y características del servicio de la competencia. Por ejemplo:
Es la combinación de dos Diagramas Matriciales en “L”. Se utiliza para representar las relaciones entre dos tipos de factores distintos (A, B Y C) agrupándolos de la siguiente forma:
1.- Relaciones entre el tipo A y el tipo B.
2.- Relaciones entre el tipo A y el tipo C.
Ejemplo: Relaciones entre necesidades de los clientes y características del servicio y entre necesidades de los clientes y características del servicio de la competencia. Por ejemplo: