HISTORIA Y DESARROLLO DE LA CALIDAD
Varios autores señalan que la calidad es un hecho nuevo aunque para algunos dicen lo contrario puesto que la calidad fundamental comienza desde el comportamiento del hombre y desde sus orígenes y atreves del tiempo su desarrollado según las circunstancias y necesidades que el hombre ha pasado.
La calidad es el resultado de la evolución natural del ser humano por la necesidad de conseguir mejores condiciones de vida. Estos autores mencionan que la calidad ha surgido desde los orígenes del ser humano con todas las necesidades del mismo, desde la prehistoria, se tienen artículos fabricados por el hombre, en los que es notable la búsqueda de materiales mejores y más resistentes ellos realizados con calidad pero calidad antigua. Conforme el hombre evoluciono evolucionaron también sus actividades con ello las necesidades de la mejor calidad de vida.
Varios autores señalan que la calidad es un hecho nuevo aunque para algunos dicen lo contrario puesto que la calidad fundamental comienza desde el comportamiento del hombre y desde sus orígenes y atreves del tiempo su desarrollado según las circunstancias y necesidades que el hombre ha pasado.
La calidad es el resultado de la evolución natural del ser humano por la necesidad de conseguir mejores condiciones de vida. Estos autores mencionan que la calidad ha surgido desde los orígenes del ser humano con todas las necesidades del mismo, desde la prehistoria, se tienen artículos fabricados por el hombre, en los que es notable la búsqueda de materiales mejores y más resistentes ellos realizados con calidad pero calidad antigua. Conforme el hombre evoluciono evolucionaron también sus actividades con ello las necesidades de la mejor calidad de vida.
Algunos autores mencionan
que el desarrollo de la calidad fue antes de la segunda guerra mundial con
experimentos de poco logro, mencionan que estados unidos fue el implementador
de la calidad teniendo como mejor arma durante ese periodo, lo cual su implementación
fue con la finalidad de que hubieran menos pérdidas humanas, posteriormente fue
realizado para el sector industrial combinándose con la corriente filosófica de
diversos filósofos como son ishikawa, demin, crosbi etc. Al implementar esto
por los militares estadounidenses estos comienzan a utilizar procedimientos
estadísticos de muestreo, y establecer requisitos o normas estrictas a sus
proveedores.
Entre los años 1900 y 1940, el Reino Unido era el país que gozaba de mayor reconocimiento por la calidad de sus productos. La expresión "Made in England" había dado la vuelta al mundo como símbolo y ejemplo de la máxima calidad. La mayor parte de los productos ingleses, desde la plumilla de escribir de acero, hasta los trasatlánticos que cada año competían para conquistar la "cinta azul", estaban considerados en todas partes como la cumbre de la perfección y el refinamiento.
A partir de 1940 los Estados Unidos de América empiezan a ascender peldaños en la batalla de la calidad hasta conseguir el liderazgo total, el cual ostentarán hasta 1975. Coincidiendo con la crisis del petróleo se inicia el declive en la calidad de los productos norteamericanos, que empiezan a ceder terreno a otros países, especialmente en algunos productos industriales. Sin embargo, todavía goza del suficiente prestigio para que otros países instalen sus fábricas en Puerto Rico, con el fin de imprimir en sus productos el prestigioso sello de "Made in USA".
Sobre el año 1975 los japoneses parecen plenamente decididos a tomar el relevo en la carrera por la calidad. Tras muchos años de preparación, durante los cuales estudian detenidamente los riesgos y oportunidades de la exportación, deciden introducirse de forma programada y paula tina en mercados cada vez más lejanos y difíciles, hasta conseguir presentarse con éxito al examen decisivo de los primeros mercados mundiales. Hoy, el "Made in Japan" ha heredado y ampliado el prestigio de las grandes potencias exportadoras, y sus productos, especialmente en los sectores de la electrónica y la alta tecnología son líderes indiscutibles por su gran calidad y competitividad.
Entre los años 1900 y 1940, el Reino Unido era el país que gozaba de mayor reconocimiento por la calidad de sus productos. La expresión "Made in England" había dado la vuelta al mundo como símbolo y ejemplo de la máxima calidad. La mayor parte de los productos ingleses, desde la plumilla de escribir de acero, hasta los trasatlánticos que cada año competían para conquistar la "cinta azul", estaban considerados en todas partes como la cumbre de la perfección y el refinamiento.
A partir de 1940 los Estados Unidos de América empiezan a ascender peldaños en la batalla de la calidad hasta conseguir el liderazgo total, el cual ostentarán hasta 1975. Coincidiendo con la crisis del petróleo se inicia el declive en la calidad de los productos norteamericanos, que empiezan a ceder terreno a otros países, especialmente en algunos productos industriales. Sin embargo, todavía goza del suficiente prestigio para que otros países instalen sus fábricas en Puerto Rico, con el fin de imprimir en sus productos el prestigioso sello de "Made in USA".
Sobre el año 1975 los japoneses parecen plenamente decididos a tomar el relevo en la carrera por la calidad. Tras muchos años de preparación, durante los cuales estudian detenidamente los riesgos y oportunidades de la exportación, deciden introducirse de forma programada y paula tina en mercados cada vez más lejanos y difíciles, hasta conseguir presentarse con éxito al examen decisivo de los primeros mercados mundiales. Hoy, el "Made in Japan" ha heredado y ampliado el prestigio de las grandes potencias exportadoras, y sus productos, especialmente en los sectores de la electrónica y la alta tecnología son líderes indiscutibles por su gran calidad y competitividad.
LA APARICIÓN Y DESARROLLO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD EN JAPÓN
Durante estos primeros años de realización del programa japonés, empiezan a notarse sus efectos en la economía del país. Los trabajadores, sin embargo, deben soportar grandes sacrificios. Las horas de trabajo en las fábricas y talleres se multiplican, se establecen horarios nocturnos para aprovechar mejor los pocos equipos productivos y únicamente se efectúan paros para el mantenimiento de las máquinas.
En el año 1950 visita Japón el Dr. Eduards Deming. Un norteamericano especialista en estadística, para dar una conferencia ante los principales dirigentes de las grandes industrias japonesas. El tema de este seminario era el Control Estadístico de la Calidad como una herramienta de mejora continua del proceso productivo.
Durante estos primeros años de realización del programa japonés, empiezan a notarse sus efectos en la economía del país. Los trabajadores, sin embargo, deben soportar grandes sacrificios. Las horas de trabajo en las fábricas y talleres se multiplican, se establecen horarios nocturnos para aprovechar mejor los pocos equipos productivos y únicamente se efectúan paros para el mantenimiento de las máquinas.
En el año 1950 visita Japón el Dr. Eduards Deming. Un norteamericano especialista en estadística, para dar una conferencia ante los principales dirigentes de las grandes industrias japonesas. El tema de este seminario era el Control Estadístico de la Calidad como una herramienta de mejora continua del proceso productivo.
Cuatro años después es invitado el Dr. J. M. juran,
también norteamericano y experto en control de calidad, para extender la
inquietud por la calidad y el uso de métodos estadísticos tanto entre
dirigentes como mandos intermedios y especialistas. Progresivamente estas
técnicas se van popularizando a todos los niveles de la empresa hasta que en
1960 el Dr. Kaouru lshikawa crea los primeros Círculos de Calidad. A partir de
entonces y hasta la fecha los Círculos reciben un gigantesco impulso. Las empresas,
e incluso el gobierno los desarrollan y promueven su florecimiento.
De forma paralela mejora el prestigio y la imagen de los productos y las empresas japonesas que empiezan a competir con éxito en los mercados internacionales. Esto anima a los trabajadores japoneses, pues saben que la espectacular recuperación del país es obra suya. Gracias al movimiento de los Círculos de Calidad, el trabajador japonés se siente responsable del éxito de su empresa y de su país. Pone en su trabajo diario todo su empeño y dedicación, aportando no sólo unas horas de presencia y su esfuerzo físico, sino también su colaboración intelectual.
Actualmente en Japón son cosa frecuente los carteles y banderas sobre los Círculos de Calidad. Asimismo existen revistas y emisiones radiofónicas y de televisión sobre el tema de la Calidad. La implantación de los Círculos de Calidad en las empresas japonesas ha significado, en el año 1.982, un ahorro de 25.000 millones de dólares gracias a las sugerencias propuestas (400 millones) por los más de 1O millones de japoneses integrados en los Círculos.
Hoy Japón es un pueblo que despertó de su letargo feudal y que trabaja unido, conquistando posiciones cada vez más difíciles. La clave está en su esfuerzo inteligente, paciente y constante, en su estrategia sutil y en su estilo de Management basado en el aprovechamiento total y organizado de todas las capacidades humanas.
Concepto de Calidad:
Es la elaboración o fabricación de algún producto o servicio que satisfaga la necesidad de nosotros los clientes y que cumplan con los requisitos de las necesidades y/o deseos que es demandado para la satisfacción del mismo, mediante características, modelos, texturas, colores, durabilidad entre otros requeridos.
Bibliografía
Círculos de Calidad
Teoría y Práctica
Francisco Javier Palomo Izquierdo
Cruz Ramírez, José, “Historia de la calidad” en EXCELLENTIA.
De forma paralela mejora el prestigio y la imagen de los productos y las empresas japonesas que empiezan a competir con éxito en los mercados internacionales. Esto anima a los trabajadores japoneses, pues saben que la espectacular recuperación del país es obra suya. Gracias al movimiento de los Círculos de Calidad, el trabajador japonés se siente responsable del éxito de su empresa y de su país. Pone en su trabajo diario todo su empeño y dedicación, aportando no sólo unas horas de presencia y su esfuerzo físico, sino también su colaboración intelectual.
Actualmente en Japón son cosa frecuente los carteles y banderas sobre los Círculos de Calidad. Asimismo existen revistas y emisiones radiofónicas y de televisión sobre el tema de la Calidad. La implantación de los Círculos de Calidad en las empresas japonesas ha significado, en el año 1.982, un ahorro de 25.000 millones de dólares gracias a las sugerencias propuestas (400 millones) por los más de 1O millones de japoneses integrados en los Círculos.
Hoy Japón es un pueblo que despertó de su letargo feudal y que trabaja unido, conquistando posiciones cada vez más difíciles. La clave está en su esfuerzo inteligente, paciente y constante, en su estrategia sutil y en su estilo de Management basado en el aprovechamiento total y organizado de todas las capacidades humanas.
Concepto de Calidad:
Es la elaboración o fabricación de algún producto o servicio que satisfaga la necesidad de nosotros los clientes y que cumplan con los requisitos de las necesidades y/o deseos que es demandado para la satisfacción del mismo, mediante características, modelos, texturas, colores, durabilidad entre otros requeridos.
Bibliografía
Círculos de Calidad
Teoría y Práctica
Francisco Javier Palomo Izquierdo
Cruz Ramírez, José, “Historia de la calidad” en EXCELLENTIA.